Landscape
解決済み

Landscapeの保存ができなくなり表紙変更などができなくなった。

PleiadesGarden

・メイン画像の上にキャッチコピー、ボタンを重ねること
・メイン写真の下にコンセプトメッセージを表示すること
・トップページにアップする画像、背景の画像の変更等々が、できません。
どのように対処したらよろしいでしょうか?
ご教示ください。
よろしくお願いいたします。

回答が 4件あります

baseadmin

お問合せいただき、ありがとうございます。
そのような状態になるタイミングで、何か設定など変更されたものはありますでしょうか?
ご確認の程、宜しくお願い致します。

PleiadesGarden

カテゴリー管理Appsでカテゴリーの設定をしました。
そして、商品登録をしました。
その他は、Aboutに書き込みをしたぐらいです。

  1. baseadmin

    ありがとうございます。テーマ側でも特にアップデート等での変更はなかったため何が原因となるのかを調査する必要があるかと思います。
    現状としてはデザイン編集画面では変更できるが、保存しても公開サイトに反映されないという状況でしょうか?
    またよろしければURLをお知らせいただければと思います。

PleiadesGarden

ありがとうございます。
商品の登録、カテゴリーの編集等は問題なくできます。
現状は、ご認識の通りです。デザイン編集画面では変更できますが、保存のボタンがクリックできるようになりません。
URLは、
https://pleiades.base.shop
パスワード: yoshie
です。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

  1. baseadmin

    > 保存のボタンがクリックできるようにならない

    ということは「保存しても反映されない」というよりは、「保存ボタンがグレーのままで緑色にならない」ということでしょうか?

    そうなるとテーマより上層のところに原因がある可能性があるため、一旦BASEの方にお問い合わせいただけますでしょうか。
    https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

    こちらでもどうしたら同じ状況になるのか検証してみたいと思います。よろしくお願いします。

PleiadesGarden

「保存ボタンがグレーのままで緑色にならない」ということになると、テーマより上層のところに原因がある可能性があるというご指摘でした。
そこで、ご指摘の通りBASEの方にお問い合わせしましたら、ブラウザーとしてをGoogle Chromeを推賞していて、それ以外のブラウザーでは予期せぬ事象が発生することがあるとの事でした。
ブラウザーは、Safariを使っていましたので、早速Google Chromeで試しました。結果、問題なくトップページの画像等の変更ができました!
連携してサポートして頂き、とても助かりました。
ありがとうございました。
また、引き続きよろしくお願い致します。

  1. baseadmin

    解決策を共有していただきありがとうございます!

    BASEのデザイン編集画面は一つの画面で沢山の設定が処理されているので、そういうこともあるのかもしれません。Safariだと使えないということではないと思いますが、動作がおかしくなったらブラウザを切り替えてみると良いということですね。

    またテーマ側での問題がありましたらご質問ください。
    よろしくお願いいたします。

サポートについて

このサイトでサポートしているテーマは、常にご質問を受け付けており、
どんなご質問やカスタマイズのご相談も、デザイナー自身が積極的にお返事しています。
BASEでショップを運営するための相談所としてご利用ください!

テーマは安心の無料アップデート

BASEに新機能が追加された際や、テーマにさらなる機能追加を行った際など、
ご購入いただいた方にはテーマの無料アップデートを提供しています。
アップデートが行われた際には、ご購入頂いたテーマも自動的に更新されますので安心してご利用頂けます。

※ HTML編集Appを利用して作成したテーマは、その編集内容を保護する為に自動更新はされません。
その場合でも「購入済みテーマ」からいつでもそのテーマの最新バージョンを取得可能です。

サポート対応中の人気テーマ